「そんな会社にしたいなぁ」

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​テーマパークや遊園地における組織設計、その組織での仕事の成果をお話したときに、経営者さんがポロっとおっしゃった一言です。

遊園地は大きいところで600種類の業種が集まっています。

アトラクション操作、メンテナンス、物販、飲食など･･･飲食だって、料理を作る人、ホールを担当する人、メニューを考える人、メニュー表のデザインを考える人、レストランを建設する人など多くの人がかかわっています。水道・電気・ガスなどのインフラ管理の人もいますので、遊園地を経営することは、もはや街を経営することと同じです。

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そんな多種多様な人々の集まりです。同じ会社（遊園地）でお客様に楽しんでいただきたいという共通の思いを持っていても、簡単に一致団結できるものではありません。中小企業診断士として多くの企業の組織設計を行ってきましたが、組織設計は遊園地やテーマパークが一番ハードルが高いと今でも感じています。

ではどうやってチームビルディングをしているのでしょうか？

テーマパークや遊園地に勤務したことのある約37万人の発言や行動の特性から、個性を分類し、その相性で組織を設計したり、コミュニケーションの取り方を相手によって変えたりすることで、チームワークを高めているのです。米国のテーマパークにて、統計学や心理学などを活用してチームビルディングしていることを学んだ内容です。

この手法を弊社ではリーダー+30と呼んでいます。各部門は、30人規模のチームの集まりであることが多く、一人のリーダーの下に5人のサブリーダー、それぞれのサブリーダーの下に5人のメンバー、リーダーと30人のチームなのでリーダー＋30と呼んでいます。

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リーダー+30は以下のフローで行います。

リーダー+30

①アンケート回答やヒアリングによる個性分類（タイプ分け）

②タイプ別でのコミュニケーションアドバイス

③タイプ別での適材適所検討、組織設計

※タイプ別のコミュニケーションなどを体感するボードゲーム「アッパーランド」もあります。