講演・研修
2大テーマパークでの経験をもとに
講演活動、セミナー開催も行っております。
ディズニーランドだけではない、
USJや他のテーマパークとの比較、融合させた内容が私どもの最大の強みです
講演テーマの一例
【テーマ１】
ディズニーランドとUSJで学んだ
一流のサービス、ホスピタリティとは
『サービス』と『ホスピタリティ』
サービス業の方ならよく耳にされると思いますが、それぞれの言葉は具体的にはどう違うのでしょうか。
そして一流のサービスと二流のサービスの違いは何でしょうか。
まずはこれらを知ることからホスピタリティが実践でき
一流のサービスが提供できるようになります。
講演ではテーマパークに関する豆知識を数字を使って説明し
「へぇ～！」と言っていただきながら学習していただきます。
世界最高の2大テーマパークで学んだ『ホスピタリティ』と『一流のサービス』でぜひお客様も従業員も幸せにしましょう！
【テーマ２】
中学生や高校生の修学旅行、キャリア講話など
ディズニーランドやUSJへ修学旅行にいらっしゃる中学生、高校生の方々に事前学習としてキャリア講話を行っております。
直接、学校におうかがいすることもありますし、修学旅行中にホテルの宴会場で実施することもございます。クイズなどを交えながら60分間お話しします。
先生方も大人としても聞いてよかったとおっしゃっていただく内容です。学年の学習テーマにあわせて内容をカスタマイズしておりますので、一度お問い合わせください。
【テーマ３】 安全大会テーマ
安全と職場コミュニケーション改善を両立する
テーマパーク流の「気づく力」
安全を守るためには、まず顕在化・潜在化問わず危険な箇所に気づく必要があります。また、職場のコミュニケーションにおいても、誰かが困っていることに気づかなければ手を差し伸べることもできません。
安全性向上も顧客満足度向上もまずは気づくところからです。テーマパークでは気づく力を毎日トレーニングで鍛えています。実際にどのようなことを行っているのか紹介し、参加者の皆様にも試していただきます。
以下のテーマは、講演だけではなく、研修も行っております。
【テーマ４】
ディズニーランドとUSJに学ぶ「選ばれ続ける体験」のつくり方
― サブ価値と体験のループが、ファンと売上を生む ―
【テーマ４の研修バージョン】
ディズニー＆USJに学ぶ「なぜか記憶に残る接客」のつくり方
― 接客五原則 × SHEモデルで“明日から変わる”半日研修 ―
なぜ「良いサービス」を提供しても選ばれ続けない会社が増えているのか――。
本講演では、ディズニーランドやUSJで培われた体験設計の実例をもとに、単なる品質競争を超えて長期的なファンをつくる「サブ価値」の意味と、顧客が再び戻ってくる「体験のループ」の構造を解説します。
主価値（機能・品質）を土台にしつつ、企業が見落としがちな体験価値を戦略化する視点を提供します。ご参加いただくと、自社ビジネスにおける差別化のポイントと実践的な問いを持ち帰ることができます。
「きちんと接客しているのに、なぜか印象に残らない」
そんな現場の悩みを解決するための実践型研修です。
本研修では、ディズニーやUSJで大切にされている接客の基本である「接客五原則」を土台にしながら、目配り・気配り・心配りを体系化したSHEモデルを用いて、記憶に残る接客行動へとつなげていきます。
また、テーマパークで実際に行われているトレーニング手法を取り入れたワークを通じて、「特別なことをしなくても、接客は変えられる」ことを体感、受講後すぐに現場で実践できる具体的な行動変化を促します。
接客を属人化させず、チーム全体のサービスレベルを底上げしたい組織に最適な半日研修です。
講演実績（敬称略）
講演実績（敬称略）
株式会社NTTドコモ関西支社／森永乳業株式会社／大阪ガス株式会社／西日本鉄道株式会社／積水ハウス株式会社広島支店／損保ジャパン株式会社京都支店／株式会社琉球新報社／ららぽーと磐田／三井アウトレットパーク倉敷／第20回世界バラ会議福山大会／戸板女子短期大学／兵庫県立姫路西高等学校／学校法人南光学園東北高等学校／神奈川学園／介護&看護EXPO（幕張メッセ）／フーズメッセ2024／兵庫県信用農業協同組合連合会／伊丹労働基準協会／京都府旅行業協同組合／京都商工会議所／鹿児島商工会議所／鳥取商工会議所／山形商工会議所／安城商工会議所／広島商工会議所青年部／大阪府箕面市商工会議所青年部／埼玉県志木市商工会青年部／富山県高岡商工会議所青年部／富山県砺波商工会議所青年部／香川県さぬき市商工会／大阪産業創造館／岡山旭東病院／医療法人和歯歯会／大正銀行従業員組合／株式会社ホクエツ北陸／矢作建設工業株式会社／株式会社DI・SANWA CORPORATION／株式会社シーエーシー／セイリョウ建設株式会社／株式会社エアスト／株式会社日栄／株式会社川内自動車／公益財団法人茨城県総合健診協会／一般社団法人 人と組織の活性化研究会／株式会社川内自動車／特定非営利法人いばらき／フロリックシーアドベンチャーパーク浦富／中学校・高等学校の修学旅行でのテーマパークに関連した講演など
毎月3～4回は登壇しております。全国どこへでもうかがいます。
受講されたお客様の声
積水ハウス株式会社広島支店様
受講者からも非常に分かりやすく、気付きの多い内容でしたと大変好評でした。こちら側の条件だったのですが、時間が2時間しかなかったのが残念でした。また機会がありましたら長時間の研修・講義をお願いさせていただきたいです。
最後までサービスとホスピタリティに富んだ講師でした。講演後にも関わらず、ここまで講師が対応してくださるのはこれまでの青年部の例会を振り返っても、おそらく初めてではないでしょうか。
「相手の期待を上回る対応」とはまさにこの事だ。
高岡商工会議所青年部様
様々な事例を挙げつつ、具体的な内容が盛りだくさんな非常にわかりやすい会計のお話でした。参加者の業種に合わせた内容にもなっており、勉強になりました。講師様も非常に若い方であったので、新人研修会や若手の意識改革セミナーなどで講演頂けると有効だと思います。
公益社団法人
滋賀県建築士会様
